Principales fonctions :

• Assurer le suivi des demandes provenant des clients et des représentants afin d’offrir une expérience client exceptionnelle;
• Effectuer le processus complet de gestion des commandes (réception, vérification, entrée des données, suivi de la fabrication et de l’expédition et facturation);
• Travailler en étroite collaboration notamment avec l’équipe des ventes, la production, la planification et l’expédition afin de maximiser la coordination entre ces différents départements;
• Assurer un suivi constant des commandes en cours afin de respecter les dates de livraison requises par nos clients;
• Planifier et s’assurer du respect du calendrier d’expédition et gérer la logistique avec les transporteurs et les douanes;
• Développer et communiquer efficacement des rapports d’analyse et des indicateurs de performance;
• Maintenir à jour les listes de prix et les fiches techniques des produits;
• Transmettre des communiqués d’information aux clients;
• Participer à l’implantation du ERP au niveau service client;
• Assurer le suivi des réclamations de la part des clients;
• Procéder à l’envoi d’échantillons;
• Participer à différentes réunions;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences :

• Technique administrative ou autre formation pertinente;
• Au moins 2 années d’expérience en service à la clientèle;
• Expérience en logistique des transports et des douanes (atout);
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Bilinguisme (français/anglais);
• Connaissance du secteur manufacturier un atout;
• Être orienté(e) vers le client, l’action et la résolution de problèmes;
• Faire preuve d’un grand professionnalisme;
• Être dynamique, efficace et rigoureux(se);
• Avoir le souci du détail et de la qualité;
• Être confortable avec la gestion multitâche et les délais serrés;
• Être débrouillard(e), autonome et discret.ète;
• Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles;
• Voir à l’amélioration constante de ses méthodes de travail.

L’effet Wow Tilton :

Usine 4.0 en croissance, humaine et fort stimulante;

Un environnement à la fine pointe de la technologie;

Une Direction jeune, passionnée et animée par le changement;

Des projets d’investissement majeurs et d’envergure;

Une équipe enthousiaste et ambitieuse;

Repas cuisinés sur place par notre Chef cuisinier;

Un magnifique bureau lumineux avec vue sur la forêt;

Assurances collectives dès l’embauche;

Des activités sociales hautes en couleur !

Horaire mardi au vendredi 8h – 17h, permanent de 32 heures par semaine.